Question 1

Como criar conta no Close Fans?

Accepted Answer

Como criar sua conta no Close.fans:

PS: Para se cadastrar, é necessário ter no mínimo 18 anos completos e plena capacidade civil, caso seja uma pessoa física.

Acesse a página inicial do Close.fans clicando em: https://close.fans e em seguida clique em "Cadastre-se".
Insira seu e-mail e crie uma senha.
Após logado, clique sobre o ícone ☰ ao lado direito e em seguida "Venda seu conteúdo"
Siga preenchendo todos os dados solicitados no passo a passo.
Possui dúvidas? Verifique as categorias que separamos para te ajudar: https://ajuda.close.fans/pt-br/category/sou-um-criador-de-conteudo-1djxjqc/

Question 2

Como solicitar o reembolso?

Accepted Answer

🔴 O reembolso será aprovado conforme as políticas abaixo:

**IMPORTANTE: **Antes de assinar, é possível ver a quantidade total de conteúdo disponível, garantindo uma decisão informada. Após o pagamento, o acesso ao conteúdo exclusivo é realizado, o que exclui o direito de arrependimento e reembolso para produtos de consumo imediato.

Devido à natureza adulta e à proteção da privacidade dos criadores, os reembolsos seguem critérios específicos para garantir um equilíbrio justo, sendo aplicável apenas nas seguintes situações:

• Conteúdo entregue diferente do prometido na página de vendas. • Se o criador não publicar pelo menos 10 mídias/interações durante o período anterior à renovação. • Comportamento ofensivo do criador. • Criador excluiu conta antes do término da assinatura; • Pagamento duplicado; • Problemas técnicos que impeçam o acesso; • Interesse do criador.

A quantidade de mídias é exibida antes da assinatura

**SOLICITE O REEMBOLSO: **Caso o reembolso esteja de acordo com os termos adotados pelo Close, preencha o formulário a seguir detalhando a solicitação:

FORMULÁRIO PARA SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO

Question 3

Como acessar o conteúdo que assinei?

Accepted Answer

${vimeo}Veja o Passo a Passo

Clique no ícone ☰ e acesse o perfil do criador através do menu "Minhas compras " ou clique aqui para ir direto à pagina.
Clique sobre o símbolo de ︙ ao lado da assinatura desejada e em seguida "Acessar conteúdo"

Acessar conteúdo

🟡 Comprou e quer acessar pelo Telegram? Veja o passo a passo clicando aqui

Question 4

Como cancelar a assinatura?

Accepted Answer

Clique sobre o ícone ☰ no canto direito, e em seguida clique sobre o menu "Minhas compras"

Minhas compras

Clique sobre o símbolo de ︙ ao lado da assinatura desejada e em seguida "Gerenciar assinatura"

Gerenciar assinatura

Insira o motivo e em seguida confirme o cancelamento da assinatura.

OBS.: 🟡Cancelamento não gera reembolso da compra. 🟡 Realizando o cancelamento da assinatura você continuará com o acesso até o fim do período pago… ao término do período o acesso será removido. 🟡 Caso queira continuar tendo o acesso após o encerramento, basta realizar uma nova compra.

Question 5

Como acessar minha compra pelo Telegram?

Accepted Answer

Há duas formas de se acessar um canal no Telegram:

Direto do bot no Telegram
Pelo perfil Close do criador

Caso não consiga acessar ao canal com alguma das opções abaixo, entre em contato com o nosso suporte.

Acessando direto do bot no Telegram:

Q: Como criar conta no Close Fans?

Como criar sua conta no Close.fans: PS: Para se cadastrar, é necessário ter no mínimo 18 anos completos e plena capacidade civil, caso seja uma pessoa física. <ol> <li>Acesse a página inicial do Close.fans clicando em: https://close.fans e em seguida clique em "Cadastre-se". <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8ff2e50d23c91800/image_kibtlk.png" alt="" /></li> <li>Insira seu e-mail e crie uma senha.</li> <li>Após logado, clique sobre o ícone ☰ ao lado direito e em seguida "Venda seu conteúdo" <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8ff2e50d23c91800/imagem2024-10-20202033418_12zkny4.png" alt="" /></li> <li>Siga preenchendo todos os dados solicitados no passo a passo. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8ff2e50d23c91800/image_k9th8h.png" alt="" /></li> <li>Possui dúvidas? Verifique as categorias que separamos para te ajudar: https://ajuda.close.fans/pt-br/category/sou-um-criador-de-conteudo-1djxjqc/</li> </ol>

Q: Como acessar o conteúdo que assinei?

${vimeo}<a href="1020745529">Veja o Passo a Passo</a> <ol> <li>Clique no ícone ☰ e acesse o perfil do criador através do menu "Minhas compras " ou <a href="https://close.fans/purchase">clique aqui</a> para ir direto à pagina. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8ff2e50d23c91800/image_1keq8er.png" alt="" /> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8ff2e50d23c91800/image_1ebxbry.png" alt="Minhas compras" /></li> <li>Clique sobre o símbolo de ︙ ao lado da assinatura desejada e em seguida "Acessar conteúdo"</li> </ol> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8ff2e50d23c91800/imagem2024-10-23124941949_1pr3iv5.png" alt="" /> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8ff2e50d23c91800/image_zk8g4i.png" alt="Acessar conteúdo" /> 🟡 Comprou e quer acessar pelo Telegram? Veja o passo a passo <a href="https://ajuda.close.fans/pt-br/article/como-acessar-minha-compra-pelo-telegram-e5jise/">clicando aqui</a>

Q: Como funciona o chat com o criador?

Como funciona o chat com o criador? O chat com o criador está disponível para assinantes ativos, e o modo de interação pode variar conforme as configurações definidas pelo criador. Existem duas opções principais: 🙋♂️ **Mensagens livres: **O criador pode permitir que você envie mensagens sem a necessidade de qualquer contribuição adicional. 🎁 Mensagens após envio de mimo: O criador pode preferir receber mensagens somente após o envio de um presente ou mimo. Posso enviar mimos para criadores com o chat livre? Sim, você pode presentar seu criador favorito mesmo que o chat esteja liberado. Torne-se especial para o criador ❤️ Quantos criadores posso presentear por dia? Cada assinante pode presentear até 3 criadores diferentes por dia. Qual é o limite de valor para presentes? -Para presentes pagos com cartão de crédito, o limite mensal é de R$ 250 por criador (caso deseje enviar mais, entre em contato com o suporte) -Para presentes via PIX não há limite de valor. Posso solicitar reembolso para presentes enviados? Não, presentes enviados ao criador não são reembolsáveis. O criador é obrigado a responder quando receber um presente? Não, o criador não tem a obrigação de responder ao recebimento de presentes.

🟡 OBS.: Essa função só funciona caso você esteja com o seu perfil Closefans vinculado corretamente ao Telegram, caso não consiga por esse caminho, siga para a sessão "Acessando pelo perfil Close do criador" abaixo dessa…

Abra o bot gerenciador de acesso apertando em ➡️ Acessar bot de acesso
Você será redirecionado ao bot do Closefans dentro do Telegram.
Após abrir o bot, digite **/start ** para atualizar a conversa e em seguida aperte no botão "Ver no Telegram", ao lado do nome do canal do criador.
Pronto, você já consegue acessar o canal do criador.

Acessando pelo perfil Close do criador:

Clique no ícone ☰ e acesse o perfil do criador através do menu "Minhas compras " ou clique aqui para ir direto à pagina.
Clique sobre o símbolo de ︙ ao lado da assinatura desejada e em seguida "Acessar conteúdo"

!

Question 6

Como funciona o chat com o criador?

Accepted Answer

Como funciona o chat com o criador? O chat com o criador está disponível para assinantes ativos, e o modo de interação pode variar conforme as configurações definidas pelo criador. Existem duas opções principais:

🙋‍♂️ **Mensagens livres: **O criador pode permitir que você envie mensagens sem a necessidade de qualquer contribuição adicional. 🎁 Mensagens após envio de mimo: O criador pode preferir receber mensagens somente após o envio de um presente ou mimo.

Posso enviar mimos para criadores com o chat livre? Sim, você pode presentar seu criador favorito mesmo que o chat esteja liberado. Torne-se especial para o criador ❤️

Quantos criadores posso presentear por dia? Cada assinante pode presentear até 3 criadores diferentes por dia.

Qual é o limite de valor para presentes? -Para presentes pagos com cartão de crédito, o limite mensal é de R$ 250 por criador (caso deseje enviar mais, entre em contato com o suporte) -Para presentes via PIX não há limite de valor.

Posso solicitar reembolso para presentes enviados? Não, presentes enviados ao criador não são reembolsáveis.

O criador é obrigado a responder quando receber um presente? Não, o criador não tem a obrigação de responder ao recebimento de presentes.

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