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# Videochamada

A **Videochamada** é uma funcionalidade que permite às criadoras oferecerem sessões de vídeo ao vivo, individuais e privadas, diretamente pelo Close Fans. O pagamento é feito antes da chamada, e toda a experiência acontece dentro da plataforma.

# Para criadoras


### O que é a Videochamada?

A Videochamada é uma forma de você oferecer sessões ao vivo para seus fãs. Preço, duração e horário são combinados diretamente no chat — você tem flexibilidade total para personalizar cada chamada. O fã só paga depois que vocês chegam a um acordo, e o link da chamada só fica disponível após a confirmação do pagamento.
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### Como ativar a Chamada 1:1 no seu perfil
https://youtube.com/shorts/5DVsk2u1N6Y?si=u8Wy2JL7ljp_w0c3
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/f/f/2/8ff2e50d23c91800/img-pedidos-especiais-videocha_7mnff1.png =560x471)

1. Acesse **Configurações** no menu principal.
2. Selecione **Monetização > Pedidos Especiais**.
3. Habilite os **Pedidos Especiais**.
4. Clique em **Criar um novo pedido especial**.
5. Selecione o bloco **Chamada de Vídeo**.
6. Deixe o **toggle ativo**.
7. Escreva uma **descrição atrativa** — apresente sua chamada de forma que desperte o interesse dos seus fãs.
8. Clique em **Salvar**
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### Sinalização de disponibilidade

Ao ativar a Chamada 1:1, você também pode habilitar a **Sinalização de Disponibilidade**. Com ela:

* Um **selo de destaque** aparece no seu perfil, mostrando para seus fãs que você está disponível para chamadas.
* Um **card fixo** é exibido no chat toda vez que um fã entra em contato com você, facilitando a oferta da chamada de forma natural na conversa.

Ative essa função para aumentar a visibilidade e receber mais solicitações.
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### Como funciona o fluxo de uma chamada
**1. O fã entra em contato**
O fã envia uma mensagem no chat solicitando uma videochamada. Ele pode também enviar um presente junto com o pedido — fique atenta a essa opção.

**2. Você define os termos**
Ao receber a notificação, você define:

* O **valor** da chamada
* A **duração**
* Se a chamada será **agora** ou se você prefere marcar um **dia e horário** para depois

**3. O fã responde à oferta**

* Se ele **aceitar**: recebe uma mensagem de aprovação e segue para o pagamento.
* Se ele **recusar**: pode sugerir uma nova data ou um valor diferente — vocês continuam negociando até chegarem a um acordo.

**4. Pagamento e início da chamada**
Após o fã confirmar o pagamento, o link da chamada fica disponível para ambos. Se for uma chamada para o momento, ela pode começar imediatamente. Se for agendada, o link ficará disponível **15 minutos antes** do horário marcado — você receberá notificações **30, 10 e 5 minutos antes**.
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### Como editar uma chamada agendada
Se você ou o fã precisarem ajustar os detalhes de uma chamada já confirmada, é possível editá-la antes do horário marcado.

1. Acesse a chamada agendada no seu chat ou na aba **Agenda**.
2. Clique em **Editar** ao lado do agendamento.
3. Ajuste o que for necessário: data, horário ou duração.
4. Salve as alterações — o fã será notificado sobre a mudança.
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### Durante a chamada
* A plataforma exibe um **timer** com o tempo restante da sessão.
* Ao fim do tempo, a chamada é encerrada automaticamente.
* Você também pode encerrar manualmente a qualquer momento clicando em **Encerrar chamada**.
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### Perguntas frequentes — criadoras
**Posso fazer chamadas sem câmera?** Sim. Você pode desativar a câmera durante a chamada e manter apenas o áudio.

**O que acontece se eu perder a conexão durante a chamada?** A chamada fica em espera por alguns instantes. Se a conexão não for restabelecida, a chamada é encerrada e o caso pode ser reportado ao suporte.


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