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# Como solicitar o reembolso?

### Política de reembolso

Antes de realizar uma assinatura, é possível visualizar a **quantidade total de conteúdo disponível** no perfil do criador. Isso permite que você avalie a oferta e tome uma decisão informada antes de concluir o pagamento.

Após a confirmação do pagamento, o acesso ao conteúdo exclusivo é liberado imediatamente. Por se tratar de um **produto digital de consumo imediato**, não se aplica o direito de arrependimento com reembolso automático.

Além disso, devido à natureza adulta do conteúdo e à necessidade de proteger a privacidade dos criadores, os pedidos de reembolso seguem critérios específicos para manter um equilíbrio justo entre fãs e criadores.

O reembolso poderá ser considerado apenas nas seguintes situações:

* O conteúdo entregue é **diferente do que foi prometido** na página de vendas.
* O criador **não publicou pelo menos 10 mídias ou interações** no período anterior à renovação da assinatura.
* Houve **comportamento ofensivo por parte do criador**.
* O criador **excluiu a conta antes do término da assinatura**.
* Ocorreu **cobrança duplicada**.
* **Problemas técnicos** impediram o acesso ao conteúdo.
* O **próprio criador autorizou o reembolso**.

![A quantidade de mídias é exibida antes da assinatura](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8ff2e50d23c91800/screenshot2-1_n8qnw2.png)
### Como solicitar um reembolso

Se o seu caso se enquadrar em uma das situações acima, preencha o formulário de solicitação de reembolso informando os detalhes do ocorrido para que nossa equipe possa analisar o pedido.

[FORMULÁRIO PARA SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO](https://forms.gle/pDc8vGQJ4T8q6KSP7)